2017年12月20日，大庆市东城领秀A区居民胡女士在省网上信访大厅投诉，反映家里污水管线漏水，经常向楼下渗水，给家人及街坊日子带来烦恼，要求物业承当相应的职责并做修理。2017年12月21日，此信访事项经由大庆市和龙凤区信访局转送至龙凤区城管局，龙凤区城管局于当日出具受理奉告书。
为清晰漏水原因，2017年9月至11月，胡女士经过自行排查，终究确定为污水管线漏水。物业得知是污水管线漏水，随即派两名修理师傅用生胶带将管线缠住，业主以为此举并未从根本上处理漏点问题，仅仅敷衍塞责，因此在省网上信访大厅进行投诉。龙凤区信访局接到该信访事项第一时间联络区城市管理局，和谐区城管局物业办联络高新物业妥善处理。高新物业工作人员与业主清晰相关职责区分后，考虑屋内有业主70多岁母亲寓居，随即帮业主胡女士将下水管线包裹的砖撤除，物业修理师傅及时进行了修理处理，从根本上处理了漏水问题。高新物业的暖心服务感动了胡女士，她对处理结果十分满足。
龙凤区信访局在回访时，胡女士表明很谢谢。她感叹道，网上信访真是十分便民，给大众带来了实在的便利。
